Shipping policy

Procesamiento y tiempos de entrega

En Plushify nos esforzamos por preparar cada pedido con el máximo cuidado para que tu peluche llegue en perfectas condiciones. A continuación te detallamos los plazos que puedes esperar:

Tiempo total estimado: 9 a 11 días hábiles

Este plazo total se divide en dos fases:

Fase 1 — Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante este período verificamos tu pedido, lo preparamos y lo entregamos al transportista.
Fase 2 — Tránsito y entrega: 7 a 9 días hábiles adicionales hasta que el paquete llega a tu domicilio.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Zonas de envío

España peninsular e Islas Baleares
Islas Canarias, Ceuta y Melilla (pueden aplicar tasas aduaneras adicionales no incluidas en el precio)
Resto de Europa (consultar disponibilidad y plazos específicos)
Internacional bajo solicitud

Costes de envío

Envío estándar: desde 3,99 € según destino y peso del pedido
Envío gratuito en pedidos superiores a 39,99 €
Gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla pueden variar. Se mostrarán en el carrito antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del enlace que te proporcionaremos.

Si transcurridos 12 días hábiles no has recibido tu pedido ni tienes información de seguimiento actualizada, escríbenos a infoplushifyecom@gmail.com y lo gestionamos de inmediato.

Incidencias en el envío

En caso de que el paquete llegue dañado, con el precinto roto o en condiciones incorrectas, por favor: